Scan rapide et ateliers
Faire avancer une commande à la douchette, et la règle des ateliers multiples.
Un seul poste de scan
Il n'y a pas de postes de travail distincts (nettoyage, presse, contrôle qualité). Le scan se fait à la caisse, et il porte sur des commandes, pas sur des vêtements.
Le code scanné
| Cas | Code |
|---|---|
| Commande à un seul atelier | PL-00042 |
| Commande mixte, bordereau de Villeray | PL-00042#VI |
| Commande mixte, bordereau de Rosemont | PL-00042#RO |
Le suffixe distingue les deux moitiés d'une commande mixte, qui reviennent au même comptoir. Sans lui, un seul passage de douchette fermerait les deux ateliers.
Le reçu du client ne porte jamais de suffixe.
L'écran Scan rapide
Deux onglets :
- Mise à jour de statut — scanner ou saisir un code, le système propose l'étape suivante.
- Recherche — retrouver une commande par son numéro, en lecture.
Le scan est ouvert à tout le personnel sauf les livreurs, sur n'importe quelle commande : un vêtement déposé au Centre-Ville se traite à Villeray.
Ce que le scan fait avancer
| Étape enregistrée | Qui la pose | Effet quand tous les ateliers l'ont posée |
|---|---|---|
| Fin de traitement | L'atelier, ou le comptoir de dépôt quand le sac y revient | La commande passe Prête à livrer |
| Arrivée en boutique | Le comptoir de dépôt | La commande passe Arrivée en magasin |
Arrivée en boutique ne s'applique qu'aux commandes que le client vient chercher. Une commande avec livraison programmée ne l'atteint jamais — une fois prête, le scan répond « rien à faire », et la commande reste disponible pour le livreur.
Une commande en ligne n'a aucun comptoir : elle ne peut pas atteindre Arrivée en magasin.
Quand le comptoir de dépôt est le seul atelier de la commande, l'encaissement final y pose aussi l'arrivée en boutique, sans scan, et complète la commande. Traitée ailleurs, la commande payée reste Prête à livrer jusqu'au scan d'arrivée : voir Paiement.
Devis en attente. Si un article attend encore un devis approuvé, le scan de fin de traitement enregistre la part de l'atelier mais la commande reste En traitement. La carte de scan l'indique (« 1 article attend un devis approuvé »). Une fois le devis approuvé, un nouveau scan fait passer la commande Prête.
Le sac revient au comptoir de dépôt
Le comptoir de dépôt peut passer une commande en traitement sans attendre le scan de l'atelier. Son scan dit que le sac est revenu : la commande passe Prête à livrer, puis Arrivée en magasin, en un seul geste. Le client reçoit un seul avis, celui de l'arrivée. L'historique de la fiche montre que c'est le comptoir qui a fait le geste.
| Cas | Ce que fait le scan au comptoir de dépôt |
|---|---|
| Un seul atelier | Arrivée en magasin d'un coup |
| Commande mixte | Chaque bordereau déclare son sac. Arrivée en magasin quand les deux sont revenus |
| Commande mixte, code sans suffixe | Le comptoir demande de quel atelier revient le sac |
| Le comptoir est aussi l'un des deux ateliers | Le bordereau de l'autre atelier est le retour de son sac. Son propre bordereau pose sa part |
| Créée et traitée au même magasin | Deux scans : Prête à livrer, puis Arrivée en magasin |
| Un article attend un devis approuvé | La part est enregistrée, la commande reste En traitement. Un nouveau scan après l'approbation termine le geste |
Si l'autre atelier a déjà scanné sa part, le premier bordereau passe la commande Prête à livrer ; l'arrivée attend le second.
Avec une livraison, le comptoir de dépôt est refusé : seul l'atelier passe la commande Prête à livrer. Le message le dit, et rien n'est enregistré.
Un magasin qui n'est ni l'atelier ni le comptoir de dépôt est refusé aussi. Le message nomme la commande, l'atelier et le comptoir où le geste se fait. Pour seulement consulter une commande, c'est l'onglet Recherche.
Commande mixte — ce qu'on voit
La fiche et les listes affichent une pastille par atelier, avec les prestations correspondantes. Quand un atelier a scanné sa part et pas l'autre, la fiche et la liste des commandes affichent « En attente de Rosemont » (l'atelier qui manque) sous le statut.
Désactiver un atelier en administration ne fait pas disparaître les commandes qui y sont engagées : il reste attendu jusqu'à ce que sa part soit close.
Alerte de retard d'atelier
Un contrôle automatique tourne toutes les 15 minutes. Il calcule l'échéance de chaque article (délai du service + supplément de l'article, ajusté du palier express) et alerte l'administration pour tout article en dépassement.