Inspection
Compter, constater, photographier — et ce que la clôture déclenche.
Qui inspecte, et quand
La forme de la commande décide.
| La commande a… | Qui inspecte |
|---|---|
| Pas de collecte — le client a posé le sac au comptoir | Une seule inspection, au comptoir, qui vaut pour tous les ateliers |
| Une collecte à domicile | Chaque atelier inspecte sa part — le livreur a déjà réparti les sacs |
On n'inspecte que ce qu'on a physiquement dans les mains.
L'écran d'inspection
Une carte par unité d'inspection, selon le mode de la ligne :
| La ligne est… | Cartes à l'écran |
|---|---|
| Par pièce, 2 pièces ou plus | Une carte par pièce : trois chemises, trois cartes (« 2/5 », « 3/5 », « 4/5 »). Chaque pièce a sa coche, ses constats et ses photos |
| Une étiquette pour la ligne | Une seule carte, sans rang (« 1200 × Serviette ») |
| Une pièce seule, un sac au poids, un tapis | Une seule carte |
| Un article Prix à confirmer | Une seule carte, « à mesurer », avec Saisir la mesure |
| Déjà inspectée d'un bloc, avant l'arrivée des cartes par pièce | Sa carte d'origine (« 2-4/5 »), avec ses constats |
Sur chaque carte :
- Constats par axe : couleur, défaut, tache. Sélection dans une liste prédéfinie, ou saisie libre via « Autre ».
- Note en texte libre. Elle reste interne ; la case Montrer cette note au client, décochée par défaut, en fait une observation envoyée au client à la clôture.
- Photos — prises depuis la caméra de la tablette, optionnelles.
- Article refusé par le client — la pièce lui est rendue telle quelle. Elle ne s'inspecte pas, ne bloque pas la progression et ne réémet pas d'étiquette.
Le panneau de droite résume par ligne : une ligne de 1 200 pièces y tient une rangée, et affiche combien de ses pièces sont faites. Au-delà de 60 cartes, la liste défile dans sa propre zone.
Le mode de la ligne
Sur une ligne de 2 pièces ou plus, ni au poids ni à la surface, l'en-tête propose le choix fait au panier (création) :
- Modifiable jusqu'à la première impression des étiquettes de la ligne, puis gelé. L'écran affiche alors le mode et son motif. L'impression compte à la clôture, ou depuis le menu des documents de la fiche.
- Changer de mode efface les coches de la ligne : l'inspection recommence. Le nombre d'exemplaires, lui, se corrige sans rien effacer.
- Passer en « Une étiquette pour la ligne » est refusé tant qu'une pièce porte un constat ou une photo : il faut d'abord les retirer.
Clôturer l'inspection
- Il faut au moins un article dans la commande.
- La clôture fait passer la commande En traitement — sur une commande mixte avec collecte, seulement quand tous les ateliers concernés ont clos leur part.
- Il n'existe pas de bouton « démarrer le traitement » séparé.
- Au-delà de 100 étiquettes, la clôture demande confirmation, avec leur nombre exact, exemplaires compris.
- Le client doit avoir accepté le total. Tant qu'il dépasse ce qui a été convenu, la clôture est refusée et la commande reste En attente d'inspection. Rien n'est traité avant l'accord.
L'accord du client sur le nouveau total
Quand des articles s'ajoutent, le total monte. Un bandeau sur l'inspection et sur la fiche dit le montant et l'état de la demande. Deux gestes :
| Geste | Qui | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Accord déjà obtenu | Superviseur et plus | L'employé dit comment (au comptoir, par téléphone, par message). Sur une collecte, le message de clôture dit au client l'estimé et le nouveau total ; au comptoir, il reçoit la confirmation écrite tout de suite. |
| Demander par SMS | Tous, sauf le livreur | Commande avec collecte seulement. Le client reçoit le nouveau total et répond OUI ou NON, par SMS, par courriel, ou dans l'application (boutons Accepter / Refuser de sa commande, ou dans le fil). La réponse a le même effet par les trois canaux. |
- Le OUI ne clôt pas tout seul : les étiquettes s'impriment depuis cet écran.
- Une réponse tardive reste valable tant que le total n'a pas bougé. Si le total bouge, la demande tombe et il faut en refaire une.
- Un article « Prix à confirmer » ne demande pas d'accord : le client est avisé du prix final.
- Une commande « Ne pas notifier le client » ne peut pas demander par SMS : il reste l'attestation.
- Si un OUI répond à la fois à un devis et à cette demande, le système ne devine pas : la réponse reste dans le fil, et le comptoir tranche.
Impression
À la clôture, le système produit :
- Le bordereau d'atelier — un par atelier concerné, avec le code à scanner.
- Les étiquettes d'article, selon le mode de la ligne. Une étiquette ne porte pas de code-barres : c'est le bordereau qu'on scanne.
| Mode | Ce qui sort |
|---|---|
| Par pièce | Une étiquette par pièce : trois chemises, trois étiquettes. Le nombre d'étiquettes par pièce est configurable par type d'article. Un sac au poids ou un tapis compte une pièce |
| Une étiquette pour la ligne | Une seule étiquette, « PL-05210 · Serviettes ×1200 », en autant d'exemplaires que de sacs saisis. Le nombre d'étiquettes par pièce de l'article ne joue pas |
Une ligne en mode « Une étiquette pour la ligne » sort de la numérotation : serviettes ×1200 et 3 chemises donnent chemises 1/3 à 3/3, et les serviettes sans rang. Le reçu et les messages au client, eux, comptent tous les articles : 1 203. Le contrôle des serviettes se fait au compte, à la main : le système ne garde pas de « compte rendu ».
Les deux documents portent les mêmes informations sur un vêtement :
| Ce qui figure | Détail |
|---|---|
| Le rang du vêtement | « 3/5 » — la place de la pièce dans la commande, pas dans le lot imprimé. Trois chemises d'une même ligne portent 2, 3 et 4 ; le bordereau les regroupe (« 3 × Chemise », « 2-4/5 ») |
| L'identifiant | « Chemise · rayée » — ce qui distingue deux pièces semblables |
| La date de remise | Heure de retrait au comptoir, jour et créneau de livraison, ou jour de retour d'une reprise. L'étiquette porte le jour et l'heure |
| Le degré d'urgence | EXPRESS ou SAME DAY. Rien sur une commande standard |
| Les extras à exécuter | En bande noire sous le vêtement : « EXTRA · RETRAIT DES BOULOCHES » |
| Les constats d'inspection | Taches et défauts relevés, suivis de la note en texte libre. Un constat sur une pièce ne figure que sur son étiquette ; le bordereau le liste sous la ligne avec son rang (« 3/4 Tache de vin au col ») |
La couleur relevée à l'inspection reste à l'écran : elle décrit le vêtement, elle ne dit pas quoi en faire.
Le bordereau indique aussi le magasin de traitement, la remise (ramassage au comptoir, ou livraison et sa zone) et, sur une commande payée, la carte utilisée. Il ajoute une case à cocher par vêtement et la bande des codes d'inspection — les six codes (couture, retour, note, défaut, tache, extra), ceux qui s'appliquent en surbrillance. Voir aussi ce que le client emporte : le reçu.
La réimpression reste possible à tout moment depuis la fiche. L'aperçu n'affiche que les 40 premiers documents, mais dit le nombre total d'étiquettes, et tout sort à l'impression. En ré-inspection, seules les étiquettes des pièces inspectées pendant la session sortent.
Préférences permanentes du client
Les préférences enregistrées sur la fiche client s'affichent en tête de l'écran d'inspection et s'impriment sur le bordereau d'atelier, en une ligne : le choix de chaque groupe, puis les préférences sans groupe — « Parfum : Lavande · Cycle : Délicat · Cintre : Sans cintre · Eau froide ». Ce sont les préférences du moment : une préférence changée sur la fiche vaut pour tout bordereau imprimé ensuite. L'étiquette ne les porte pas. Sans préférence, rien ne s'affiche.