Créer une commande

Les trois formes de commande

Le type se choisit à l'étape 3. Il détermine les dates à saisir et le mode de remise.

Une commande Collecte se livre toujours : « Payer » reste grisé tant que l'adresse, la date et la plage de livraison ne sont pas posées. Une collecte suivie d'un retrait au comptoir n'existe pas.

Une commande passée en ligne par le client suit toujours la forme Collecte ou Livraison : sans comptoir, elle ne peut pas être retirée en boutique.

En ligne, la buanderie et le tapis ne se comptent pas : le client passe du choix du service à ses options, sans écran d'articles. Sa commande arrive avec une seule ligne Prix à confirmer — l'article au poids ou à la surface du service, avec les options cochées — et l'application affiche un total « À confirmer ». La pesée ou la mesure se saisit à l'atelier (voir Modifications) ; la carte du client est débitée du montant final à Prête à livrer.

Pour le nettoyage à sec et le repassage, le client peut aussi choisir On comptera à la collecte au lieu de compter ses vêtements. La commande arrive alors sans article pour ce service — elle peut en porter d'autres, déjà comptés ou à peser — et la fiche affiche la pastille À compter avec les services concernés.

Le tunnel en trois étapes

1 — Client

• Recherche par nom, téléphone, courriel ou numéro de commande.
• Aucun résultat → Créer un nouveau client ouvre la page Nouveau client, préremplie avec la recherche (10 chiffres ou plus → téléphone, « @ » → courriel, sinon prénom et nom). Une adresse de livraison peut y être saisie : elle est déjà choisie à l'étape 3. Le téléphone est unique dans le système, en format international (+1…).
• Une commande en cours se reprend : le bandeau Commande en cours propose Reprendre avec suivi du nom du client, ou Repartir de zéro.

2 — Articles

• Grille du catalogue par service, le premier service ouvert d'office. Les sous-catégories commencent par Tous, qui revient à tout le service.
• Le bouton … de la carte client ouvre Modifier le client (nom, téléphone, courriel, langue — la commande en cours prend le nouveau nom) et Changer de client.
• Article sur mesure ou article à estimer — voir Devis couture.
• Prix modifiable à la ligne, si le rôle l'autorise.

Ajouter un article

Un extra « proposé à l'ajout » est montré, jamais coché d'office : l'employé coche devant le client. Le réglage se fait par article, dans le catalogue.

Des pièces identiques font une seule ligne au panier : trois chemises sans option se lisent « Chemise × 3 ».

Pièces, extras et identifiant

La fenêtre Ajuster l'article travaille pièce par pièce. Avec plusieurs pièces, une pastille par pièce (« Unité 2 de 3 ») ; un point bleu signale une pièce qui porte un extra ou une note. Au-delà de 60 entrées, un numéro à taper remplace les pastilles. Une ligne en mode « Une étiquette pour la ligne » reste une seule entrée (« ×1200 ») : elle s'ajuste d'un bloc.

• La fenêtre se valide par Enregistrer. La fermer sans enregistrer n'ajoute rien au panier.
• Dès que les pièces ne sont plus identiques, chaque pièce doit porter un identifiant : l'atelier doit savoir laquelle porte l'extra ou la tache.
• L'identifiant est imprimé sur l'étiquette et affiché à l'inspection.
• Au panier, l'article reste sur une entrée, à son montant hors extras ; dessous, « + 2 × Retrait bouloches » en bleu avec son montant, puis la note en gris : « Note client (bleue) : tache au col ». La colonne des montants s'additionne.
• Un extra à montant fixe se facture par pièce — voir Tarification.

Étiquettes de la ligne

Dès 2 pièces sur une ligne, ni au poids ni à la surface, le panier propose deux modes :

Le mode se corrige à l'inspection jusqu'à la première impression, puis il est gelé. Voir Inspection. Une ligne retombée à une pièce repasse par pièce. Deux lignes de modes différents ne se fusionnent jamais.

• Même fenêtre dans la modification d'une commande, pour les articles ajoutés.

Buanderie au poids

• Chaque tap sur un article au poids ouvre un nouveau sac : poids d'abord, prix calculé, extras facultatifs, total estimé.
• Chaque sac est une ligne : « Sac 1 — 10 lb (2,95 $/lb) », avec son montant. Dessous, une ligne bleue par extra, avec son barème et son montant : « Séchage à l'air (0,50 $/lb) ». Deux sacs peuvent avoir des options différentes.
• Un sac se rouvre depuis le panier pour corriger le poids ou les options, ou pour le retirer.
• Même geste pour un article à la surface (un tapis au pied carré).
• Prix confirmé après le mesurage : la case de cette fenêtre, pour tout article au poids ou à la surface. Aucune mesure n'est saisie : la ligne entre à 0 $ avec la mention Prix à confirmer et son tarif (2,20 $/pi²). La mesure se saisit plus tard, voir Modifications. Au comptoir, seul le POS l'offre ; une commande en ligne de buanderie ou de tapis arrive toujours ainsi.

Cintres et housses réutilisables

En fin de liste d'articles, l'interrupteur Ajouter cintres et housse réutilisable est proposé à tous les clients — les abonnements n'en incluent pas.

Chaque rangée montre son prix à l'unité, son compteur et son total. Les deux quantités se règlent avec « − » et « + », ou se tapent au clavier ; elles suivent la suggestion tant qu'on n'y touche pas. Les prix sont figés sur la commande, et les montants comptent dans le sous-total articles.

La suggestion de cintres compte les vêtements rendus sur cintre (ceux qui se rangent en housse) : un t-shirt, une camisole ou un short se plient. Quand le client a une préférence « Type de cintre » sur sa fiche, elle est rappelée sous l'interrupteur ; c'est l'interrupteur qui décide pour la commande.

3 — Récapitulatif

• Type de commande, adresses, dates et créneaux. Une fois le jour choisi, les plages de ce jour s'affichent en boutons ; une plage pleine reste visible, marquée Complet. Le choix se replie en « Collecte : jour · plage » avec Modifier.
• Une plage où une collecte récurrente active du client passe déjà, ce jour-là, à la même adresse, est refusée à la confirmation : ce serait un second passage au même moment. Voir Collectes récurrentes.
• Nouvelle adresse : type Maison, Bureau ou Autre (nom libre).
• Code promo ou code de parrainage — un seul par commande (voir Parrainage et codes promo). Les crédits du client sont appliqués par défaut et peuvent être retirés.
• Notes et instructions client.
• Options avancées : décharge signée, et une case « Ne pas notifier le client » qui coupe tout SMS et tout courriel pour cette commande — voir Notifications client.
• Modalité de paiement. Quand un article est à Prix à confirmer, seuls les moyens différés sont offerts, voir Paiement.

Connexion coupée au paiement.

Le message reste affiché jusqu'au prochain essai. Une commande n'est jamais créée toute seule au retour de la connexion.

Notes — trois niveaux

Chaque niveau accepte une saisie libre ou des notes prédéfinies : couleurs, défauts constatés, taches fréquentes. Une note peut aussi être destinée au livreur pour un arrêt précis.

Le client peut donner, pour chaque vêtement, un identifiant (« blanche rayée ») et une remarque (« tache au col ») en commandant dans l'app ; deux chemises qui ne portent pas la même remarque arrivent sur deux lignes, comme au comptoir. Au comptoir, l'employé la saisit dans l'onglet Note client de la fenêtre Ajuster l'article. Elle s'affiche sur la carte de l'article pendant l'inspection, séparée des constats de l'employé.

Minimum de commande

Le minimum porte sur le sous-total des articles, avant express, livraison, rabais et taxes.

• Une commande sous le minimum n'est jamais refusée : un supplément l'y ramène. Un panier de 10 $ soumis au minimum de 35 $ porte un supplément de 25 $, et le client paie 35 $.
• Le supplément disparaît si le client ajoute des articles, et il est recalculé quand la commande change — un devis chiffré plus tard le réduit ou l'annule, un article retiré au comptoir peut le faire réapparaître.
• Il est taxable, comme tout supplément de service.
• Il ne compte pas dans le seuil de livraison gratuite, et l'express ne porte pas sur lui.

Le client voit le montant annoncé dès l'écran des articles, puis sur une ligne de son récapitulatif et de son reçu. Une commande saisie au comptoir n'a jamais de minimum.

Limites de production

Une commande a toujours une date de remise : sa livraison, ou son retrait promis au comptoir. Un jour plein se grise au calendrier, et au comptoir la prochaine date libre remplace la date choisie. La limite compte sur la date de remise, jamais sur le jour de création.

Voir Limites de production.

Après la création

La commande naît directement en En attente d'inspection au comptoir, ou en En attente de collecte si un livreur doit passer. L'inspection article par article se fait ensuite, depuis la fiche.

Le reçu client et les étiquettes d'article s'impriment sur les imprimantes thermiques du magasin.

Trois documents peuvent être ressortis à tout moment, depuis l'icône d'imprimante de la liste des commandes comme depuis « Autres actions » sur la fiche :

Chacun s'ouvre d'abord en aperçu : on vérifie qu'on tient le bon document, puis on imprime.