Créer une commande
Les trois formes de commande, le tunnel en trois étapes et les options de la fiche.
Les trois formes de commande
Le type se choisit à l'étape 3. Il détermine les dates à saisir et le mode de remise.
| Type | Le client dépose | On lui rend | Dates à saisir |
|---|---|---|---|
| 🏪 Magasin | Au comptoir | Au comptoir | Date + heure de retrait |
| 🚐 Collecte | Le livreur ramasse | Le livreur livre | Collecte et livraison |
| 📦 Livraison | Au comptoir | Le livreur livre | Livraison seulement |
Une commande passée en ligne par le client suit toujours la forme Collecte ou Livraison : sans comptoir, elle ne peut pas être retirée en boutique.
Le tunnel en trois étapes
1 — Client
- Recherche par nom, téléphone, courriel ou numéro de commande.
- Création d'un nouveau client sur place. Le téléphone est unique dans le système, en
format international (
+1…).
2 — Articles
- Grille du catalogue par catégorie, ajout au panier en un clic.
- Extras par article (imperméabilisation, repassage spécial…) — une feuille d'options s'ouvre si l'article en propose.
- Article sur mesure ou article à estimer — voir Devis couture.
- Prix modifiable à la ligne, si le rôle l'autorise.
3 — Récapitulatif
- Type de commande, adresses, dates et créneaux.
- Code promo, crédits à appliquer.
- Notes et instructions client.
- Options avancées : décharge signée, et une case « Ne pas notifier le client » qui coupe tout SMS et tout courriel pour cette commande — voir Notifications client.
- Modalité de paiement.
« Ne pas notifier le client » ne se décoche plus après la création. Le client ne sera prévenu ni de la mise en traitement, ni de l'arrivée en boutique, ni du passage du livreur — et le reçu ne pourra pas lui être envoyé par courriel. À réserver aux clients qui l'ont demandé.
Notes — trois niveaux
| Niveau | Portée | Visible par |
|---|---|---|
| Article | Un vêtement | Comptoir et atelier |
| Commande | La commande entière | Comptoir et atelier |
| Profil client | Toutes les commandes du client | Comptoir |
Chaque niveau accepte une saisie libre ou des notes prédéfinies : couleurs, défauts constatés, taches fréquentes. Une note peut aussi être destinée au livreur pour un arrêt précis.
Minimum de commande en ligne
- 35 $ (paramétrable) sur les commandes passées en ligne.
- Dispensés : abonnés Plus et Max. Flex reste soumis au minimum.
- Ne s'applique pas aux commandes créées au comptoir.
Les abonnés Flex ont par ailleurs un minimum de 45 $ pour une collecte à domicile.
Limites de production
Une commande est refusée si l'atelier est déjà plein pour sa date d'entrée. La date d'entrée est la date de collecte quand il y en a une, sinon le jour du dépôt.
Voir Limites de production.
Après la création
La commande naît directement en En attente d'inspection au comptoir, ou en En attente de collecte si un livreur doit passer. L'inspection article par article se fait ensuite, depuis la fiche.
Le reçu client et les étiquettes d'article s'impriment sur les imprimantes thermiques du magasin.
Trois documents peuvent être ressortis à tout moment, depuis l'icône d'imprimante de la liste des commandes comme depuis « Autres actions » sur la fiche :
| Document | Ce qu'il porte |
|---|---|
| Reçu client | Le détail de la commande, les taxes, le total, le code d'activation |
| Bon de production | Les consignes d'atelier — un bon par atelier quand la commande en occupe deux |
| Étiquettes des articles | Une étiquette par vêtement, avec son rang dans la commande |
Chacun s'ouvre d'abord en aperçu : on vérifie qu'on tient le bon document, puis on imprime.