Parrainage et codes promo
Le programme de référencement et les règles d'application des promotions.
Parrainage
Chaque client dispose d'un code personnel, formé de son prénom et d'un nombre : MATHIEU15, puis
MATHIEU16 pour le Mathieu suivant. Sans prénom utilisable, le code commence par CLIENT. Le nombre
ne dit rien du montant.
| Bénéficiaire | Récompense | Quand |
|---|---|---|
| Le filleul | 15 $ de rabais sur sa première commande, avant taxes (paramétrable) | À la commande |
| Le parrain | 15 $ de crédit (paramétrable) | Quand cette commande est complétée, y compris par une correction manuelle de statut : le parrain en est avisé, le client de la commande non |
Le filleul n'a pas de crédit : son rabais se lit sur le reçu, comme un code promo. Le crédit du parrain va dans le même portefeuille que ceux de l'abonnement, et se lit « Référencement — Julie » dans son historique. Dans « Tes crédits par source », tous ses crédits de parrainage tiennent sur une ligne : « Référencement · 2 amis référés ». Rembourser la commande du filleul ne reprend pas ce crédit.
Saisir un code au comptoir
Le code du parrain se saisit sur la première commande du filleul, dans le champ Code promo du récapitulatif, le même que les codes promo. Le système cherche d'abord un parrain, puis un code promo. Le rabais s'affiche dans le bloc de prix.
Un filleul déjà rattaché à son parrain (inscrit par son lien) trouve le code déjà rempli à sa première commande, dans l'app comme au comptoir : personne n'a à le retaper. Il n'est proposé que s'il serait accepté, et une seule fois par panier : retiré, il ne revient pas.
| Le rabais… | Règle |
|---|---|
| Se calcule sur | Les articles seuls, comme un code promo : ni l'express, ni la livraison |
| Avec une remise corporative | Porte sur le prix déjà négocié |
| Ne dépasse jamais | Le montant de ces articles : une commande de 10 $ a 10 $ de rabais |
| Sur une commande à mesurer | Vaut 0 $ tant que la mesure n'est pas prise, puis se calcule sur le prix final |
| Minimum en ligne | Se calcule avant le rabais |
Le code personnel d'un client s'affiche sur sa fiche, onglet Profil, avec un bouton pour le copier et les compteurs Inscrits, En attente et Crédités.
Refus possibles :
| Refus au comptoir | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| Code introuvable. | Aucun client ni code promo ne porte ce code. |
| C'est le code de référencement de ce client. | Le code saisi est celui du client de la commande. |
| Ce code est réservé à une première commande. | Le client a déjà une commande. Une commande annulée ne compte pas. |
| Ce client a déjà un référant. | Un autre code de référencement est déjà enregistré pour ce client. |
| Ce client est référé : pas de code promo sur sa première commande. | Un code promo saisi pour un client référé dont la première commande n'est pas encore passée. |
| Même adresse que le référant : référencement refusé. | Même rue, même unité, même code postal. Un autre appartement du même immeuble passe. |
| Même carte que le référant : référencement refusé. | Une carte au dossier du client est connue chez le référant. |
Dans l'app, un refus pour même adresse ou même carte se lit comme un code inconnu : « Ce code n'est pas valide. » Ne répétez pas le motif exact au client : il dirait qu'une adresse ou une carte d'un tiers est connue de Jacob. Après 5 refus de ce type en 24 h, l'app traite tout code de parrainage de ce compte comme non valide jusqu'à la fin de cette période. Au comptoir, le code reste jugé normalement.
Inscription par le lien
Le lien personnel d'un client est /r/ suivi de son code. Un nouveau client inscrit par ce lien est
rattaché à son parrain dès l'inscription, et le parrain en est prévenu, 5 fois au plus par 24 h.
Au-delà, le filleul compte quand même dans ses compteurs. Le message ne porte que le prénom, ou « Un
ami » si le nom saisi n'est pas un prénom. Le rabais se prend avec le code,
rempli d'office sur la première commande, quel que soit l'appareil. Un client parrainé ne peut pas utiliser de code promo sur cette
commande.
Le lien garde le code sur le téléphone ou l'ordinateur du nouveau client : il le retrouve déjà inscrit dans le champ Code promo du résumé de sa première commande, sans rien taper. Un client qui a déjà commandé ne le voit pas réapparaître.
Dans l'application du client
Mes crédits → Donne 15 $, reçois 15 $ → Inviter des amis. Les montants affichés sont ceux du programme (paramétrables).
| Élément | Contenu |
|---|---|
| Ton code | Le code personnel, avec Copier et le lien /r/<code> |
| Partager mon lien | Ouvre le partage du téléphone, avec un message prêt et le lien. Sur un ordinateur sans partage, le lien est copié |
| Tes invitations | Les compteurs Inscrits, En attente et Crédités, puis un ami par ligne : son prénom, la date de son inscription, et « En attente de 1re commande » ou « 15 $ reçus » |
Un parrainage annulé n'apparaît pas. Un ami dont le compte est fermé reste dans la liste, sans prénom.
Quand le parrain n'est pas crédité
| Situation | Ce qui se passe |
|---|---|
| La carte qui a payé la commande est connue chez le parrain, et ne l'était pas à la création | Rabais acquis, parrainage annulé, pas de crédit. Les superviseurs reçoivent une alerte. |
| La première commande est complétée sans le code | Parrainage annulé, pas de crédit. |
| La commande est annulée | Le parrainage attend la suivante, et le code se saisit de nouveau. |
| Le compte du parrain ou du filleul est fermé | Parrainage en attente annulé, pas de crédit. Un rabais déjà donné reste acquis. |
Un client ne peut être parrainé qu'une seule fois, et un parrainage annulé ne se reprend pas.
Fermeture d'un compte
Le code d'un client porte son prénom. À la fermeture du compte, ce code est remplacé et cesse de
fonctionner. Sur les commandes de ses filleuls, le reçu affiche PARRAINAGE à la place de son code, et
le montant ne change pas. Chez le parrain, un filleul au compte fermé se lit Compte fermé.
Codes promo
Types
- Rabais en pourcentage (20 % de rabais).
- Rabais en montant fixe (10 $ de rabais).
Règles d'application
- Un seul code par commande : pas de cumul entre codes.
- Pas de cumul avec un parrainage : un client parrainé ne peut pas utiliser de code promo sur sa première commande.
- Appliqué avant les taxes.
- Cumulable avec une remise corporative : le code s'applique alors au prix déjà négocié.
Ciblage et limites
| Réglage | Effet |
|---|---|
| Public | Tous les clients, ou nouveaux clients seulement |
| Date d'expiration | Le code cesse de fonctionner |
| Nombre d'utilisations total | Le code cesse de fonctionner |
| Nombre d'utilisations par client | En général 1 |
Administration
Création, désactivation et suivi d'utilisation dans Paramètres → Finances et promotions. Réservé au Super Admin. Un code déjà porté par un client ne peut pas devenir un code promo : les deux se saisissent dans le même champ.