Abonnements
Les trois plans, ce qu'ils incluent, et les règles de changement.
Les trois plans
| Flex | Plus | Max | |
|---|---|---|---|
| Frais mensuel | 39 $ | 99 $ | 189 $ |
| Crédits inclus | 45 $ | 120 $ | 240 $ |
| Bonus de crédits | +6 $ | +21 $ | +51 $ |
| Report des crédits | 3 mois | 3 mois | 3 mois |
| Collectes incluses par cycle | 0 | 2 | 4 |
| Dépôt en magasin | Illimité | Illimité | Illimité |
| Surcharge same-day | +50 % | +45 % | +40 % |
| Surcharge express 24-48 h | +20 % | +15 % | +10 % |
| Minimum de commande en collecte | 45 $ | Aucun | Aucun |
| Minimum de commande en ligne | 35 $ | Dispensé | Dispensé |
| Couleur de la bande de housse | Gris pâle | Bleu pâle | Jaune |
| Starter Kit | 1 housse | 2 housses + 1 sac | 2 housses + 2 sacs |
1 crédit = 1 $. Les crédits servent à payer n'importe quel service, au tarif normal.
Un client sans abonnement paie les surcharges de base : +50 % same-day, +20 % express.
Facturation
- Prélèvement automatique par carte, chaque mois, à la date de renouvellement.
- Aucun engagement — mois par mois.
- Le client est prévenu 3 jours avant le renouvellement.
- En cas d'échec de paiement, l'abonnement passe Paiement en retard et des relances partent.
Changer de plan
| Geste | Effet | Crédits |
|---|---|---|
| Monter de palier | Immédiat | Différence proratée pour les jours restants du cycle |
| Descendre de palier | Au prochain cycle | Les crédits accumulés restent jusqu'à leur expiration normale |
| Annuler | À la fin du cycle en cours | Les crédits restants expirent à cette date |
La suppression du compte client y fait exception : elle met fin à l'abonnement à l'instant même, sans attendre la fin de la période déjà payée.
Starter Kit
- Souscription en magasin : le kit est remis sur place. Le client active son compte avec l'adresse courriel utilisée au comptoir.
- Souscription en ligne : le kit est inclus dans la première livraison.
Chaque housse porte une étiquette au nom du client et une bande de couleur identifiant le plan. En boutique, l'identification se fait à la lecture — le personnel ne scanne pas la housse.
Souscrire depuis le POS
Un employé peut souscrire un client à un plan directement depuis la fiche client. Il choisit la carte que l'abonnement prélèvera :
| Choix | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| Une carte au dossier | Une carte que le client a déjà laissée chez Jacob |
| Nouvelle carte (lecteur) | Le client la présente sur place |
Sous Nouvelle carte, la case d'accord est décochée : sans elle, la carte ne sert qu'à l'abonnement et n'apparaît nulle part ailleurs. Cochée, elle rejoint les cartes au dossier du client — voir Fiche client.
Une carte de débit Interac ne peut pas servir à un abonnement : le réseau ne permet pas de la conserver.
Changer la carte d'un abonnement, deux chemins :
| Qui | Comment |
|---|---|
| Au comptoir | Remplacer, depuis la fiche client |
| Le client, dans son application | Choisir Par défaut sur une autre carte — le prélèvement mensuel suit, et l'application le lui dit |
Dans les deux cas, une carte qui prélève un abonnement en cours ne peut pas être simplement retirée : il faut d'abord lui donner une remplaçante.
Consultation
L'écran Abonnements liste les abonnements clients et leur état. Accessible dès le Superviseur — c'est ce qu'on explique au téléphone.
Le barème des plans (prix, crédits, surcharges) se modifie dans Paramètres → Finances, réservé au Super Admin.