Commandes
Devis couture
Les articles « sur devis » — proposition de prix, validation du client, application.
Quels articles
Les articles dont le prix ne peut pas être fixé sans voir la pièce :
- Cuir, suède
- Robe de mariée
- Réparations complexes : déchirure, tissage, altération sur mesure
Un article de ce type ne peut pas être commandé en ligne sans un devis approuvé. Il passe par le comptoir ou par la messagerie.
Le parcours
Diagramme…
- À la création — l'employé ajoute l'article et le marque « à estimer », avec une note décrivant le travail demandé.
- Proposition — depuis la fiche de commande, l'employé saisit un prix et l'envoie. Le client reçoit un message avec le montant.
- Réponse du client — acceptation ou refus, tracés dans le fil de conversation.
- Application — à l'acceptation seulement, le prix entre dans le total de la commande.
Règles
- Le prix proposé ne s'applique pas tant que le client n'a pas répondu.
- Une commande ne peut pas passer « Prête à livrer » s'il reste un devis en attente de réponse.
- Après un refus, l'employé peut proposer un nouveau prix — c'est une nouvelle demande.
- Tout le personnel sauf le livreur peut proposer un devis.
Garantie
Les réparations de couture sont garanties 30 jours. Voir Réclamations.