Commandes éligibles à une tournée
Les filtres qui décident si une commande apparaît dans la liste du livreur, et s'il peut la prendre.
Une commande apparaît comme candidate dans la PWA livreur si les quatre conditions suivantes sont réunies. Être visible ne suffit pas toujours pour la prendre : voir Visible, mais pas sélectionnable.
1 — Le bon statut
| Type d'arrêt | Statut requis |
|---|---|
| Collecte | En attente de collecte |
| Livraison | Prête à livrer, ou encore à l'atelier (affichée « En production ») |
Une commande déjà en livraison n'est pas candidate.
2 — La bonne date
La date voulue par le client doit être celle du jour consulté, aujourd'hui ou demain. La liste montre toute la journée, avant comme après le pointage : le créneau ne limite plus ce que le livreur peut prendre.
Pour demain, la liste montre aussi les livraisons dont la collecte n'a pas encore eu lieu, affichées « En production ».
3 — La bonne zone
L'adresse doit appartenir à une zone desservie ce jour-là (voir le calendrier des zones). Une adresse sans zone connue reste incluse.
4 — Non déjà prise
Une commande déjà rattachée à la tournée d'un autre livreur n'est plus candidate. Elle le redevient si cet arrêt est annulé ou échoué.
Une commande exclue d'une tournée le reste pour cette tournée seulement : elle redevient disponible pour la suivante, par exemple une collecte décalée au soir.
Un échec libère l'arrêt mais ne remet pas la commande dans une tournée : sa date est celle d'hier. C'est le client qui choisit une nouvelle plage, ou le comptoir qui la replanifie.
Visible, mais pas sélectionnable
| Cas | Pourquoi |
|---|---|
| En production | On ne charge pas un sac encore à l'atelier |
| Sans créneau réservé | Se répare au comptoir, en lui posant une plage |
| Demain | Ce jour-là se consulte seulement |
| Collecte récurrente | Sa commande n'existe pas encore |
| Déjà dans sa tournée | Rien à reprendre |
Le serveur revérifie chaque commande au moment de la prendre : la liste peut avoir quelques minutes de retard. Ce qui a changé entre-temps est signalé au livreur, arrêt par arrêt.
Une fois la tournée partie, Ajouter un stop n'offre que les commandes sélectionnables.
Une livraison impayée part quand même
Un solde à payer n'empêche pas une livraison d'entrer dans une tournée : elle peut être réglée d'ici l'arrêt.
- Elle se réclame, s'ajoute et se scanne comme les autres, avec son badge impayé.
- Elle ne retient pas le verrouillage : le livreur la voit à sa pastille Non payé.
- La fiche de la commande affiche au comptoir une alerte « Impayée » : le magasin relance le client ; avec son accord, il encaisse sur sa carte au dossier.
- Toujours impayée à l'arrêt : la remise est bloquée, le livreur la signale « Commande impayée » et poursuit sa tournée. Voir Incidents.
Une commande en facture au compte, réglée en fin de mois, n'est jamais considérée impayée ici. Une commande rattachée à un compte mais payée autrement l'est, comme les autres.
Ce que le livreur voit en plus
- Les arrêts déjà réclamés de sa tournée en préparation — sinon sa liste se viderait au moment précis où il a douze commandes à faire.
- Les collectes récurrentes du jour, tant que la commande correspondante n'a pas été créée.
- Un badge Non payé quand un solde reste dû, sauf si la commande est encore en production : dans ce cas, seul « En production » s'affiche.