jacobDocumentation
Paramétrage

Paramètres système

Tous les réglages modifiables sans développeur, avec leur valeur initiale.

Les valeurs ci-dessous sont celles de la configuration initiale. Celles en vigueur se lisent dans l'écran Paramètres.

Délais et tarification

RéglageValeurEffet
Minimum de commande en ligne35 $Bloque une commande en ligne trop petite (sauf Plus et Max)
Heure limite du same-day6 h 00Dernier moment pour réserver la première plage du jour même
Délai minimum avant une plage60 minEmpêche de réserver une plage trop proche
Délai standard buanderie3 joursBase du calcul de la date promise
Délai standard nettoyage à sec4 joursIdem
Délai standard couture7 joursIdem
Délai standard spécialité14 joursTapis, cuir, suède

Livraison

RéglageValeurEffet
Frais de client absent9,95 $Facturé au client par passage manqué
Crédit d'échec livreur10 $Versé au client quand l'échec est de notre côté
Seuil de livraison gratuite120 $Sous-total à partir duquel la livraison est offerte
Seuil d'alerte de retard30 minRetard sur la plage promise déclenchant une alerte
Durée d'un arrêt5 minAlimente le calcul des heures de passage
Photo obligatoire livreurOuiPreuve à chaque collecte et livraison

Production

RéglageValeurEffet
Seuil d'alerte de capacité80 %Alerte quand une limite de production l'atteint
Rétention en magasin30 joursBase des rappels de ramassage
Notifier au statut « Prête à livrer » en magasinNonLe signal client part à « Prête pour ramassage »

Service après-vente et compensations

RéglageValeurEffet
Fenêtre de réclamation — nettoyage7 joursDélai pour demander une reprise
Fenêtre de réclamation — couture30 joursIdem
Compensation maximale d'un employé20 $Au-delà, un Superviseur est requis
Seuil d'approbation superviseur20 $Idem, côté remboursement
Seuil d'alerte dossier SAV24 hUn dossier ouvert au-delà remonte en alerte

Parrainage et pourboires

RéglageValeurEffet
Crédit parrain15 $Versé après la première commande du filleul
Crédit filleul15 $Idem
Fenêtre de pourboire24 hDélai après la livraison pour laisser un pourboire

Liste blanche d'envoi

Sur l'environnement d'essai, les SMS et les courriels partent par les mêmes fournisseurs qu'en vraie exploitation. La liste blanche dit à qui ils ont le droit d'arriver : les coordonnées inventées des clients de démonstration ne sont jamais composées.

RéglageValeurEffet
Restreindre les envois de SMSNonN'envoyer un SMS qu'aux numéros de la liste
Numéros autorisésVideMessages clients et alertes internes
Restreindre les envois de courrielsNonN'écrire qu'aux adresses de la liste
Adresses autoriséesVideUne entrée @domaine.ca couvre tout le domaine

Deux commodités de saisie : un numéro s'écrit comme on le dit (dix chiffres suffisent), et nom+essai@ est traité comme nom@ — inutile d'inscrire chaque variante.

Un interrupteur activé sur une liste vide ne laisse passer personne. C'est voulu : « restreindre » sans destinataire déclaré ne peut pas vouloir dire « tout envoyer ». L'écran l'affiche en rouge tant que la liste est vide. Une modification prend effet dans la minute.

L'écran indique en haut s'il est actif sur l'environnement ouvert. Sur l'environnement de vraie exploitation, ces réglages se saisissent mais ne restreignent rien : tous les envois partent.

Identité de l'entreprise

RéglageEffet
Adresse de l'entrepriseImprimée sur les factures et les reçus sans comptoir
TéléphoneImprimé sur les factures — ligne omise si vide
Modalités de règlementBas des factures corporatives — ligne omise si vide
Magasin de supportLe magasin dont l'horaire vaut pour le support client, et qui signe les courriels sans commande

Où les modifier

GroupeOngletRôle
Délais, minimum de commande, compensations, parrainage, promotions, plansFinances et promotionsSuper Admin
Frais no-show, crédit d'échec, seuils de livraison, photo livreurLivraisonSuperviseur
Limites de productionCatalogue et productionSuper Admin
Identité de l'entrepriseFinances et promotionsSuper Admin
Liste blanche d'envoiMessagerie → RecetteSuper Admin

Sur cette page