Paramètres système
Tous les réglages modifiables sans développeur, avec leur valeur initiale.
Les valeurs ci-dessous sont celles de la configuration initiale. Celles en vigueur se lisent dans l'écran Paramètres.
Délais et tarification
| Réglage | Valeur | Effet |
|---|---|---|
| Minimum de commande en ligne | 35 $ | Supplément qui ramène à ce montant une commande en ligne trop petite, pour un client sans abonnement (un abonné suit le minimum de son plan) |
| Heure limite du same-day | 6 h 00 | Dernier moment pour réserver la première plage du jour même |
| Délai minimum avant une plage | 60 min | Empêche de réserver une plage trop proche |
| Prix d'un cintre réutilisable | 1,00 $ | Prix d'un cintre vendu au panier, figé sur la commande |
| Prix d'une housse réutilisable | 2,00 $ | Prix d'une housse vendue au panier, figé sur la commande |
| Délai standard buanderie | 3 jours | Base du calcul de la date promise |
| Délai standard nettoyage à sec | 4 jours | Idem |
| Délai standard couture | 7 jours | Idem |
| Délai standard repassage | 4 jours | Idem |
| Délai standard tapis | 14 jours | Idem |
Livraison
| Réglage | Valeur | Effet |
|---|---|---|
| Frais de client absent | 9,95 $ | Facturé au client par passage manqué dans sa plage, à la cueillette ou à la livraison, taxes en sus |
| Crédit d'échec livreur | 10 $ | Versé au client quand l'échec est de notre côté |
| Seuil d'alerte de retard | 30 min | Retard sur la plage promise déclenchant une alerte |
| Durée d'un arrêt | 5 min | Alimente le calcul des heures de passage |
| Photo obligatoire livreur | Oui | Photo à chaque arrêt, avant de le marquer complété (collecte ou livraison) |
Le seuil de livraison gratuite n'est pas un réglage général : il se fixe par zone, dans Zones et frais.
La photo d'un client absent n'est pas réglable : elle est toujours exigée, même quand la photo à chaque arrêt est désactivée. C'est la preuve qui justifie le frais.
Production
| Réglage | Valeur | Effet |
|---|---|---|
| Seuil d'alerte de capacité | 80 % | Alerte quand une limite de production l'atteint |
| Rétention en magasin | 30 jours | Base des rappels de ramassage |
| Notifier au statut « Prête à livrer » en magasin | Non | Le signal client part à « Arrivée en magasin » |
Service après-vente et compensations
| Réglage | Valeur | Effet |
|---|---|---|
| Fenêtre de réclamation — nettoyage | 7 jours | Délai pour demander une reprise |
| Fenêtre de réclamation — couture | 30 jours | Idem |
| Compensation maximale d'un employé | 20 $ | Au-delà, un Superviseur est requis |
| Seuil d'approbation superviseur | 20 $ | Idem, côté remboursement |
| Seuil d'alerte dossier SAV | 24 h | Un dossier ouvert au-delà remonte en alerte |
Parrainage et pourboires
| Réglage | Valeur | Effet |
|---|---|---|
| Crédit référant (à la 1ʳᵉ commande complétée du référé) | 15 $ | Versé quand la première commande du filleul est complétée |
| Rabais référé (sur sa 1ʳᵉ commande) | 15 $ | Retiré avant taxes de sa première commande |
| Fenêtre de pourboire | 24 h | Délai après la livraison pour laisser un pourboire |
Liste blanche d'envoi
Sur l'environnement d'essai, les SMS et les courriels partent par les mêmes fournisseurs qu'en vraie exploitation. La liste blanche dit à qui ils ont le droit d'arriver : les coordonnées inventées des clients de démonstration ne sont jamais composées.
| Réglage | Valeur | Effet |
|---|---|---|
| Restreindre les envois de SMS | Non | N'envoyer un SMS qu'aux numéros de la liste |
| Numéros autorisés | Vide | Messages clients et alertes internes |
| Restreindre les envois de courriels | Non | N'écrire qu'aux adresses de la liste |
| Adresses autorisées | Vide | Une entrée @domaine.ca couvre tout le domaine |
Deux commodités de saisie : un numéro s'écrit comme on le dit (dix chiffres suffisent), et
nom+essai@ est traité comme nom@ — inutile d'inscrire chaque variante.
Un interrupteur activé sur une liste vide ne laisse passer personne. C'est voulu : « restreindre » sans destinataire déclaré ne peut pas vouloir dire « tout envoyer ». L'écran l'affiche en rouge tant que la liste est vide. Une modification prend effet dans la minute.
L'écran indique en haut s'il est actif sur l'environnement ouvert. Sur l'environnement de vraie exploitation, ces réglages se saisissent mais ne restreignent rien : tous les envois partent.
Identité de l'entreprise
| Réglage | Effet |
|---|---|
| Adresse de l'entreprise | Imprimée sur les factures, les reçus sans comptoir et au pied de chaque courriel |
| Téléphone | Imprimé sur les factures et au pied de chaque courriel — ligne omise si vide |
| Modalités de règlement | Bas des factures corporatives — ligne omise si vide |
| Magasin de support | Le magasin dont l'horaire vaut pour le support client, et qui signe les courriels sans commande |
Où les modifier
| Groupe | Onglet | Rôle |
|---|---|---|
| Minimum de commande, compensations, parrainage, promotions, plans | Finances et promotions | Super Admin |
| Prix du cintre et de la housse réutilisables | Catalogue et production | Super Admin |
| Frais de client absent, crédit d'échec livreur, photo obligatoire livreur | Livraison | Super Admin |
| Seuil d'alerte de retard, délai minimum avant une plage, heure limite du same-day | Livraison | Admin et plus |
| Délais standards, limites de production | Catalogue et production | Super Admin |
| Identité de l'entreprise | Finances et promotions | Super Admin |
| Liste blanche d'envoi | Messagerie → Recette | Super Admin |