Terminaux de paiement Stripe

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Le matériel d'un comptoir

Une boutique, un lecteur. Il est partagé par tous les postes de caisse de la boutique et n'exécute qu'une opération à la fois.

Le S700 est le lecteur de comptoir de Stripe : écran tactile de 5,5 pouces face au client, Wi-Fi, Ethernet en option, batterie d'une quinzaine d'heures. Il remplit toutes les conditions listées plus bas, c'est le moins cher qui les remplit, et c'est celui que Stripe recommande pour une caisse pilotée par un serveur comme la nôtre.

Pourquoi pas les autres

Ce que Stripe prélève

Aucun frais mensuel, aucun frais d'activation.

Les conditions à remplir

Un lecteur ne convient que s'il coche les cinq lignes. Le S700 les coche toutes.

Comment ça marche

Contrairement aux imprimantes, le lecteur n'est pas branché sur le poste de caisse. Il n'y est relié par aucun câble et n'a pas besoin d'être sur le même réseau. Il parle à Stripe, et Stripe seul lui donne des ordres.

Trois conséquences pratiques :

• Le lecteur a besoin de son propre accès Internet — et il doit le garder allumé toute la journée, même quand personne ne paie.
• N'importe quel poste de la boutique peut lancer un paiement sur le lecteur de la boutique.
• Le lecteur se met à jour tout seul, hors des moments où il sert, à condition de rester allumé et branché. Un lecteur qu'on éteint chaque soir finit par refuser les paiements, faute d'avoir pris une mise à jour obligatoire.

Le réseau

Si la boutique a un pare-feu qui filtre les sorties, il faut y autoriser les adresses listées par Stripe : domaines et adresses IP Stripe — la section Stripe Terminal domains en plus des domaines Stripe ordinaires.

Détail complet : exigences réseau Stripe Terminal.

Installer un lecteur

À faire une fois par boutique, dans cet ordre.

1. Commander le lecteur

Depuis le Dashboard Stripe → Terminal → Boutique. Commander en même temps une carte de test Interac : c'est le seul moyen d'essayer un paiement et un remboursement Interac sans encaisser un vrai client.

2. Créer l'emplacement dans Stripe

Dashboard → Terminal → Emplacements → Nouvel emplacement, un par boutique, avec l'adresse civique réelle au Canada.

C'est cet emplacement qui fait télécharger au lecteur la configuration canadienne — Interac compris. Un lecteur sans emplacement, ou avec une adresse hors du Canada, refuse les cartes de débit.

3. Allumer et connecter au Wi-Fi

1. Brancher le lecteur avec le câble USB-C et le bloc d'alimentation fournis. Un autre bloc peut ne pas suffire à l'alimenter.
2. Maintenir le bouton d'alimentation, à droite, jusqu'à l'allumage de l'écran.
3. Glisser le doigt du bord gauche vers la droite pour ouvrir le menu, toucher Settings, saisir le code administrateur 07139.
4. WiFi settings → choisir le réseau de la boutique, saisir le mot de passe.

4. Passer le lecteur en français

Même menu (glisser vers la droite → Settings) → Language → Français.

C'est le français qui s'affiche avant que le client présente sa carte. Après, le lecteur suit la langue déclarée par la carte du client, tout seul.

5. Enregistrer le lecteur

1. Sur le lecteur : menu → Settings → Generate pairing code. Un code apparaît à l'écran. (Sur un lecteur neuf jamais enregistré, ce code s'affiche tout seul au démarrage.)
2. Dans le Dashboard → Terminal → Lecteurs → Enregistrer un lecteur → saisir le code.
3. Donner un nom au lecteur — reprendre le nom de la boutique.
4. Choisir l'emplacement créé à l'étape 2.

Stripe affiche alors un identifiant de la forme tmr_ suivi d'une suite de lettres et de chiffres. C'est lui qu'il faut recopier dans le POS.

Marche à suivre détaillée : enregistrer un lecteur.

6. Déclarer le lecteur dans le POS

Paramètres → Magasins et employés → Terminaux Stripe → Nouveau terminal, une fois par boutique :

L'encaissement est actif dès l'enregistrement, sans redémarrage.

Vérifier que tout fonctionne

Dans l'ordre, sur place, avec la carte de test Interac commandée à l'étape 1.

1. Le lecteur est en ligne — dans le Dashboard → Terminal → Lecteurs, la boutique apparaît avec la pastille « En ligne ». Si elle dit « Hors ligne », rien d'autre ne fonctionnera : reprendre le réseau.
2. Un paiement carte — créer une commande de test, choisir Carte (terminal) : le lecteur se réveille et affiche le montant. Présenter la carte → l'écran de caisse passe à « Paiement encaissé ».
3. Un paiement Interac — même chose en insérant la carte de test Interac (elle ne fonctionne pas sans contact) et en saisissant le NIP 1234. La commande doit être marquée payée par Interac.
4. Un remboursement Interac — depuis la fiche de cette commande, rembourser : le lecteur redemande la carte. La présenter à nouveau.
5. Une empreinte de carte — fiche client → enregistrer une carte au lecteur, avec une carte de crédit. C'est ce qui permet la carte au dossier et les abonnements.
6. Le français — vérifier que l'écran d'accueil du lecteur est bien en français.

Quand ça ne marche pas

Le lecteur porte son propre outil de diagnostic : menu → Settings → Diagnostics. Il teste la résolution DNS, la connexion à Stripe et la puissance du signal Wi-Fi, et dit laquelle des trois échoue.

Ce qu'il faut savoir au comptoir

• Le montant ne se saisit jamais sur le lecteur. Il vient de la commande. Le lecteur ne fait qu'afficher et lire la carte.
• Interac ne se choisit pas. L'employé encaisse « par carte » ; c'est la carte présentée qui décide du réseau emprunté.
• Un paiement Interac sans contact est plafonné à 250 $ par le réseau, et généralement à trois transactions sans contact d'affilée. Au-delà de 100 $, ou à la quatrième, le client doit insérer sa carte et saisir son NIP. Ce n'est pas un réglage : c'est la règle d'Interac.
• Le pourboire ne se demande pas sur le lecteur. Les pourboires sont destinés aux livreurs et se demandent après la livraison — voir Paiement.
• Un seul paiement à la fois par boutique. Si deux caisses lancent un encaissement en même temps, la seconde attend.

Ce que le lecteur peut enregistrer

Quand la case « Le client accepte que Jacob garde sa carte… » est cochée, le même tap paie et enregistre la carte au dossier. Ça ne marche pas avec toutes les cartes.

Dans les deux derniers cas, le paiement passe quand même : l'écran de caisse l'annonce, dit que la carte n'a pas pu être gardée, et décoche la case. Rien à reprendre côté paiement.

L'écran Enregistrer une carte de la fiche client, lui, n'encaisse rien : une carte de débit Interac y est simplement refusée.